Dr. Stefan Frerichs

Gliederung:

1. Einleitung
1.1 Medienwandel
1.2 Geändertes Nutzerverhalten
1.3 Stand der Nachrichtenforschung
2. Nachrichtenredaktionen im Smartphone-Zeitalter
2.1 Neue Verbreitungswege
2.2 Neue Recherchemöglichkeiten
2.3 Besondere Bedeutung von (bewegten) Bildern
3. Neue Anforderungen an Nachrichtenredaktionen
3.1 Trauma-Vorbeugung in Nachrichtenredaktionen
3.2 Bildethik in Nachrichtenredaktionen
4. Ausblick: Datenjournalismus und Roboterjournalismus
4.1 Datenjournalismus in Nachrichtenredaktionen
4.2 Roboterjournalismus in Nachrichtenredaktionen
Fußnoten

1. Einleitung

Dieser Aufsatz ist die stark überarbeitete Zusammenfassung von Thesen zur Zukunft des Nachrichtenjournalismus, die ich erstmals im Dezember 2014 bei einem Seminar im Auftrag der ARD/ZDF Medienakademie vor Nachrichtenkollegen von MDR Info in Halle (Saale) vorgestellt habe. Wie damals möchte ich auch hier betonen, dass ich nicht weiß, was die Zukunft bringen wird. Ich kann aber auf eine Reihe von Einflüssen und Entwicklungen hinweisen, die für die Arbeit in Nachrichtenredaktionen künftig wichtig sein dürften.
In diesem Text wird bei Personenbezeichnungen jeweils nur die männliche Wortform verwendet (im Sinn eines generischen, neutralen Maskulinums), um die Lesbarkeit des Textes zu erleichtern. Wenn von Journalisten oder Nutzern die Rede ist, sind damit aber immer Frauen und Männer gleichermaßen gemeint.

1.1 Medienwandel

Ende der 1990er Jahre habe ich mich während meiner Promotion erstmals systematisch damit beschäftigt, wie Nachrichten entstehen und wie Nachrichtenredaktionen ihre Nachrichten auswählen und gestalten. (1) Damals hatte die Digitalisierung in den Redaktionen gerade erst begonnen und das Internet spielte bei der Redaktionsarbeit noch keine Rolle. Vor der Digitalisierung diktierten in vielen Nachrichtenredaktionen die Redakteure ihre Meldungen noch Mitarbeitern an Schreibmaschinen. Die Meldungen der Nachrichtenagenturen trafen häufig noch über Fernschreiber auf langen Papierfahnen in den Redaktionen ein. Und falls es Original-Ton-Einspielungen in den Hörfunk-Nachrichten gab, kamen diese sogenannten "O-Töne" noch von Bandmaschinen. Bevor Internetzugänge verbreitet waren, konnten Nachrichtenredakteure nur zu Nachschlagewerken oder zum Telefon greifen, wenn sie abseits der Agenturmeldungen etwas recherchieren wollten. Und Leser, Hörer oder Zuschauer konnten die Redaktionen nur brieflich und telefonisch erreichen.
Die Digitalisierung hat die Arbeitsabläufe in (Nachrichten-)Redaktionen deutlich erleichtert und zugleich auch beschleunigt, sodass sich die gesamte Medienbranche völlig gewandelt hat. (2) Texte, aber auch Audios, Bilder und Filme, lassen sich durch die Digitalisierung einfacher und schneller elektronisch herstellen, speichern, verarbeiten und übermitteln. Dadurch ist es möglich, bislang getrennte Arbeitsaufgaben wie Textverarbeitung und Audio- oder Bildbearbeitung an einem Arbeitsplatz zu vereinen. Die Digitalisierung hat die Produktion bei Nachrichtenagenturen, im Print-Journalismus (Zeitungen und Zeitschriften) sowie im Rundfunk (Hörfunk und Fernsehen) rasant beschleunigt. Darüber hinaus ist mit dem Online-Journalismus ein neues Arbeitsgebiet entstanden, das es bislang noch nicht gab. Trotz aller Vorteile, brachte die Digitalisierung der Redaktionsarbeit aber auch bedeutende Nachteile mit sich. (3) Zum einen wurden überall Arbeitsplätze abgebaut und zusammengeführt, wie die Stellen von Korrektoren und Schriftsetzern bei Zeitungen, die bis dahin einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung geleistet hatten. Und zum anderen mussten Nachrichtenredakteure oft zusätzliche Aufgaben übernehmen, wie die von Nachrichtensprechern und Technikern im Hörfunk, wodurch die Arbeitsbelastung gestiegen ist. Generell ist in allen Medienbereichen die Informationsfülle gewachsen, die zudem meist auch noch in immer kürzerer Zeit verarbeitet werden muss.
Auch die rasche Verbreitung des Internets hat dazu beigetragen, die gesamte Medienbranche völlig zu verändern. (4) Neben dem Print- und Rundfunk-Journalismus ist mit dem Online-Journalismus ein völlig neuer Medienbereich entstanden, der mit bisherigen (Nachrichten-)Angeboten konkurriert. Obwohl viele Arbeitsweisen vergleichbar sind (wie Themenauswahl, Stilformen und Recherchemethoden), zeigt der Online- gegenüber dem Offline-Journalismus große Unterschiede, die sich häufig als Stärken erweisen. Der offenkundigste Unterschied ist, dass es keine Platz- und Zeitbegrenzungen mehr gibt. Der Umfang der (Nachrichten-)Angebote wird nicht mehr durch Zeitungsseiten oder Sendeminuten begrenzt, sondern nur noch durch die Aufnahmefähigkeit der Internetnutzer. Ebenso ist kein Redaktionsschluss mehr notwendig (obwohl es ihn auch in einigen Online-Redaktionen aus arbeitsorganisatorischen Gründen weiterhin gibt), weil die Angebote je nach Ereignislage fortlaufend aktualisiert werden können. Ein weiterer Vorteil ist, dass alle Online-Angebote grundsätzlich multimedial sein können – sie müssen sich nicht auf Texte (Print), Audios (Hörfunk) oder Filme (Fernsehen) beschränken, sondern können alles in sich vereinen. Dabei können viele Inhalte auf einfache Weise mehrfach genutzt und miteinander kombiniert werden, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Grundsätzlich unterscheiden sich Online- von Offline-Angeboten auch dadurch, dass sie keine hierarchische oder lineare Struktur einhalten müssen, sondern auch netzförmig und nicht-linear aufbereitet werden können.
Die online-typischen Kommunikationsmöglichkeiten (wie E-Mails, Kommentarfelder oder soziale Netzwerke) erlauben es, dass Zeitungsleser, Radiohörer, Fernsehzuschauer und Online-Nutzer unmittelbar mit den Redaktionen in Kontakt treten und auch eine direkte Rückmeldung bekommen können. Neben diesen Kommunikationsformen haben Online-Nutzer darüber hinaus die Möglichkeit, selbst Inhalte auf eigenen Webseiten und Blogs oder in sozialen Netzwerken und Newsgroups zu verbreiten. Im Grunde genommen ist inzwischen jeder in der Lage, Nachrichtenangebote professionell herzustellen und öffentlichkeitswirksam zu verbreiten! Somit kann erstmals der in Bertolt Brechts "Radiotheorie" formulierte Wunsch verwirklicht werden, wonach die Bürger an den Massenmedien mitwirken sollen. (5)

1.2 Geändertes Nutzerverhalten

Digitalisierung und Internet haben nicht nur die Produktionsbedingungen der Journalisten völlig verändert, sondern auch das Rezeptionsverhalten der Nutzer. (6) Durch Digitalisierung (und Miniaturisierung) stehen heute vergleichsweise preiswerte Kleingeräte zur Verfügung, die Telefon, Kamera und Computer in sich vereinen und zugleich leistungsfähiger sind als die entsprechenden Einzelgeräte früher. Internetfähige Handys, Smartphones oder Tablets gehören inzwischen zur Standardausstattung der Bevölkerung, wobei pro Haushalt meist mehrere solcher Geräte genutzt werden. Mit der rasant steigenden Nutzung des Internets werden gleichzeitig auch die mobile Nutzung über entsprechende Endgeräte und die parallele Nutzung mehrerer Geräte (Second Screen) immer wichtiger. Im Schnitt nutzen Menschen im Alter zwischen 14 und 29 Jahren das Internet mit fast vier Stunden (233 Minuten) täglich deutlich mehr als Radio (142 Minuten), Fernsehen (128 Minuten) oder Zeitungen und Zeitschriften (14 Minuten). (7) In dieser Altersgruppe läuft schon fast die Hälfte der Internetnutzung über mobile Geräte und zwei Drittel aller unter 30-Jährigen nutzen Fernseher und Smartphone zumindest gelegentlich parallel. Die meisten Menschen nutzen soziale Netzwerke wie Facebook, um sich selbst darzustellen und mit anderen zu kommunizieren. Soziale Netzwerke werden auch für den Konsum von Nachrichten immer wichtiger, (8) wobei (neben reinen Textmeldungen) auch die Verbreitung von Audio-, Bild- und Film- Beiträgen zunimmt. Während Menschen früher aktiv Nachrichten suchen mussten, indem sie eine Zeitung kauften, den Fernseher einschalteten oder eine Website aufriefen, finden Nachrichten im Smartphone-Zeitalter den Weg zu den Nutzern viral über soziale Netzwerke.
Wie schon erwähnt, haben Online-Nutzer auch die Möglichkeit, selbst Nachrichten professionell herzustellen und öffentlichkeitswirksam zu verbreiten. Im Grunde genommen ist inzwischen jeder in der Lage, Nachrichtenangebote mit Hilfe digitaler Geräte wie Camcorder oder Smartphones zu produzieren und im Internet über Blogs oder soziale Netzwerke zu verbreiten. Aufgrund der fast flächendeckenden Verbreitung mobiler Endgeräte und die nahezu lückenlose Verfügbarkeit mobiler Internetzugänge kann im Smartphone-Zeitalter grundsätzlich zu jeder Zeit und von jedem Ort berichtet werden. Hierbei haben soziale Netzwerke für die Massenkommunikation eine besondere Bedeutung, (9) weil es keine Einweg-Kommunikation mehr gibt, eine rasche Reaktion anderer Nutzer möglich ist und Nachrichten sehr schnell eine große Zahl von Menschen erreichen können.

1.3 Stand der Nachrichtenforschung

Die aktuelle Nachrichtenforschung hat trotz der beschriebenen technischen und sozialen Umwälzungen der Medienwelt kaum neue Ansätze zu bieten. Trotz völlig geändertem Nutzerverhalten und komplett neuen Informationswegen werden selbst in neueren Publikationen zur Nachrichtenauswahl und gestaltung (10) immer noch die klassischen Nachrichtenmodelle von Nachrichtenfluss ("news flow"), Nachrichtenschleusen ("gatekeeper") und Nachrichtenwert ("news value") präsentiert, die aus den 1920er, 1940er und 1960er Jahren stammen. (11) Dabei beruhen diese Modelle vorwiegend auf Sinnbildern (Metaphern) aus den Bereichen des Transportwesens, der Hydraulik oder der Kybernetik. So ist von Kommunikations"kanälen" die Rede, in denen die Informations"flüsse" und "-ströme" von "Schleusenwärtern" "kanalisiert" werden. Im Nachrichtenbereich spricht man weiterhin unkritisch von Nachrichten"quellen", "-kanälen", "-flüssen", "-strömen" und " überflutung". Die Metaphern von "Austausch", "Fluss" oder "Steuerung" verstellen aber den Blick darauf, dass Kommunikationsvorgänge keine gegenständlichen Eigenschaften haben (wie Botschaften oder Container) und dass Kommunikationsteilnehmer keine gegenständlichen Apparate sind (wie Sende- oder Empfangsanlagen). Kommunikationssituationen werden auch durch ihre jeweiligen Rahmenbedingungen beeinflusst und Kommunikationszeichen haben nicht nur syntaktische und semantische Gesichtspunkte. Dementsprechend lassen sich Kommunikationsfehler nicht bloß als Störungen beim Transport oder als Irrtümer beim Empfänger erklären. (12)
Dabei gibt es schon seit Jahrzehnten nachrichtentheoretische Ansätze, die die Arbeit in Redaktionen realistischer betrachten. Unter anderem wurde der Blickwinkel der Forschung vom einzelnen Journalisten auf die gesamte Redaktion erweitert. So untersuchte die deutsch-kanadische Soziologin und Kommunikationswissenschaftlerin Gertrude Robinson schon in den 1960er Jahren die Arbeitsabläufe in der zentralen Auslandsnachrichtenredaktion der damals halbamtlichen jugoslawischen Nachrichtenagentur Tanjug in Belgrad. (13) Mit ihrem kybernetischen Ansatz zur Redaktionsforschung kam sie zu den Erkenntnissen, dass sich Nachrichtenredaktionen bei ungewöhnlichen Ereignislagen selbst umorganisieren, dass der höhere Abstimmungs- und Arbeitsaufwand durch zusätzliches Personal abgedeckt wird, dass Entscheidungen teils auf eine höhere Hierarchieebene verlagert werden und dass insgesamt die Arbeitsabläufe neu geordnet und dadurch beschleunigt werden. Später in den 1970er Jahren wurden mit einem sozialwissenschaftlichen Ansatz vor allem die Mitglieds- und Arbeitsrollen der Journalisten betrachtet, (14) um unter anderem ihre berufliche Sozialisation zu erklären. Dabei wurden aber Gesichtspunkte wie die soziale Dynamik in Redaktionen oder die informalen Rollen von Redakteuren weitgehend ausgeblendet.
Deshalb wurde diese Sichtweise in den 1990er Jahren durch einen konstruktivistischen Ansatz zur Redaktionsforschung ergänzt. (15) Dabei wird die Nachrichtenauswahl und gestaltung als das Ergebnis einer sozialen Konstruktion von Wirklichkeit im sozialen System "Nachrichtenredaktion" betrachtet. Demnach wird die Redaktionsarbeit nicht als linearer Zusammenhang von Ursache und Wirkung (Kausalbeziehung) gesehen, sondern als dynamische Ordnungsbildung. Diese soziale Dynamik ermöglicht es dem System "Nachrichtenredaktion", seine Entscheidungsstrukturen selbst zu organisieren und fortlaufend an die jeweilige Ereignislage anzupassen. Außerdem werden die persönlichen und sozialen Besonderheiten der einzelnen Journalisten nicht als privates Beiwerk ausgeblendet, sondern als Einflussfaktor auf die Redaktionsarbeit berücksichtigt. Diese informalen Rollen sind wichtig, weil persönliche Eigenheiten wie Vorlieben und Widerwillen oder Wissensschwerpunkte und lücken, aber auch soziale Einflüsse wie Abneigung und Freundschaft oder Rivalität und Teamgeist die Arbeit in einer (Nachrichten-)Redaktion beeinflussen.
Insgesamt lässt sich festhalten, dass Redaktionen eine ausreichende arbeitstechnische, organisatorische und personelle Vielfalt benötigen, um eine hohe journalistische Qualität liefern zu können. (16)

2. Nachrichtenredaktionen im Smartphone-Zeitalter

2.1 Neue Verbreitungswege

Digitalisierung und Internet haben wie bereits beschrieben das Rezeptionsverhalten der Nutzer völlig verändert. Durch Digitalisierung (und Miniaturisierung) gehören internetfähige mobile Geräte, wie Handys, Smartphones oder Tablets, inzwischen zur Standardausstattung der Bevölkerung. Deshalb müssen (Nachrichten-)Redaktionen, egal ob sie ursprünglich nur im Print-Journalismus (Zeitungen und Zeitschriften) oder im Rundfunk (Hörfunk und Fernsehen) veröffentlicht haben, ihre Informationen inzwischen standardmäßig auch über das Internet verbreiten. In manchen Unternehmen sind Offline- und Online-Redaktion getrennt, doch in den vielen Häusern kooperieren beide Bereiche oder sind sogar zusammengelegt.
Wichtigste Plattform für Nachrichtenanbieter sind weiterhin eigene Webseiten, wo technische Gesichtspunkte gegenüber redaktionellen an Bedeutung gewinnen, weil Überschriften, (Teaser-)Texte und Metadaten von Artikeln unter anderem mit Hilfe von Schlagworten für Suchmaschinen optimiert werden (Search Engine Optimization, SEO). Da aber die meisten Menschen soziale Netzwerke nutzen, müssen Nachrichten auch über solche Netzwerke verbreitet werden. Zurzeit werden vor allem Facebook, Twitter und Youtube genutzt, diese können jedoch künftig durch andere Social-Media-Anwendungen und Dienste (wie Instagram, Vine oder WhatsApp) ergänzt oder ersetzt werden. Hierbei bewegen sich Nachrichtenanbieter und soziale Netzwerke aufeinander zu. Einerseits gehen (Nachrichten-)Redaktionen dazu über, ihre Angebote nicht mehr ausschließlich auf eigenen Webseiten zu veröffentlichen, sondern stattdessen gezielt für andere Plattformen zu produzieren und nur noch dort einzustellen ("Distributed Content"). (17) Und andererseits öffnen soziale Netzwerke ihre Plattformen für fremde Anbieter, damit diese ihre Produkte direkt einstellen können – wie Facebook mit "Instant Articles". (18)
In sozialen Netzwerken kann eine virale Weiterverbreitung durch andere Nutzer wie beim Schneeballeffekt die Reichweite beträchtlich erhöhen. Weil Smartphones und Tablets einen immer größeren Anteil an der Internetnutzung haben, müssen Nachrichten mit Hilfe von mobilen Apps und responsiven Webseiten auch für eine mobile Nutzung optimiert werden. Dabei muss (statt reiner Textmeldungen) ein besonderes Gewicht auf Audio-, Bild- und Film-Beiträgen liegen, weil die Nutzer im Internet multimediale Angebote bevorzugen. (19)
Deshalb hat von allen sozialen Medien das zu Google gehörende Videoportal Youtube als Verbreitungsweg eine besondere Bedeutung. Es ist das mit Abstand größte Videoportal weltweit und hat nach eigenen Angaben über eine Milliarde Nutzer in mehr als 60 Sprachen. (20) Auf Youtube werden im Schnitt jede Minute Videos mit einer Gesamtdauer von rund 300 Stunden hochgeladen und mit einer Dauer von mehreren zehntausend Stunden abgerufen. Etwa die Hälfte dieser Abrufe geschieht über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Zum Erfolg von Youtube hat auch beigetragen, dass alle Videos auf einfache Weise in andere Webseiten und Social-Media-Angebote eingebunden werden können. Wegen des weltweiten Video-Booms haben inzwischen andere soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter die Möglichkeit geschaffen, bei ihnen Videos direkt hochzuladen. (21) Darüber hinaus bietet Twitter mit dem Live-Streaming-Dienst Periscope und mit dem Video-Sharing-Dienst Vine zwei eigene Apps an, die die Verbreitung von Videos über mobile Geräte vereinfachen sollen. (22)

2.2 Neue Recherchemöglichkeiten

Digitalisierung und Internet haben auch die Produktionsbedingungen und damit die Recherchemöglichkeiten von (Nachrichten-)Journalisten völlig verändert. Das Internet ist zum weltweit größten Datenangebot geworden und somit auch zu einer der wichtigsten Informationsquellen. Auch Journalisten nutzen das Internet intensiv zur Recherche, (23) wenngleich dies meist nur über Suchmaschinen (vor allem Google) geschieht und dabei die Möglichkeiten von Suchbegriff-Kombinationen oder Suchoperatoren nur selten ausgeschöpft werden. Allerdings kann bloßes Googeln klassische Recherchemethoden oder eine qualifizierte Online-Recherche nicht ersetzen. Zu letzterem gehört neben der Abfrage von Suchmaschinen unter anderem die Nutzung von Datenbanken und Webverzeichnissen, von Newsgroups und Wikis sowie von Internet-Netzwerken außerhalb des World Wide Web wie das Usenet.
Darüber hinaus ist für (Nachrichten-)Redaktionen die systematische Beobachtung sozialer Netzwerke eine wichtige Recherchemöglichkeit. (24) Das wichtigste soziale Netzwerk ist weiterhin Facebook. (25) Allerdings sind dort Recherchen wegen begrenzter Suchmöglichkeiten und eingeschränkter Monitoringtools kaum sinnvoll. So werden über die deutschsprachige Suchfunktion bei Facebook bislang nur bestimmte Einträge gefunden (wie Fotos, Namen, Orte und Veranstaltungen), eine Volltextsuche ist bislang nur in der US-Version möglich. Trotzdem kann sich eine systematische Beobachtung von Facebook lohnen, wenn man dort gezielt nach Informationen sucht, die über Nachrichtenagenturen oder Pressemitteilungen nicht verbreitet werden (zum Beispiel von Vereinen aus der Region).
Anders als Facebook sind Twitter und Youtube soziale Netzwerke, die sich zur Recherche besonders gut eignen. (26) Auch ohne Anmeldung ermöglicht Twitter eine Volltextsuche, die (wie bei Suchmaschinen) mit Hilfe von Booleschen Operatoren verfeinert werden kann. Angemeldete Nutzer können außerdem bis zu 25 Suchbegriffe oder funktionen fest speichern und jederzeit in Echtzeit abrufen. Darüber hinaus gibt es verschiedene Managementdienste wie Hootsuite oder Tweetdeck, mit denen man mehrere Twitterkanäle und Suchfunktionen gleichzeitig im Blick behalten kann. Auch Youtube hat eine gut funktionierende Suche, die sich auch ohne Anmeldung über Filter eingrenzen und über Boolesche Operatoren verfeinern lässt.
Allerdings nutzen Redaktionen die Möglichkeiten sozialer Netzwerke nur unzureichend, wenn sie dort bloß eigene Inhalte verbreiten und andere Kanäle beobachten, sich aber nicht mit anderen Nutzern austauschen. So sollten Journalisten als Nutzerservice auf Fragen oder Kritik eingehen, darüber hinaus bei Recherchen aber auch selbst Fragen an die Netzgemeinde stellen. Unter den Nutzern befinden sich häufig Experten zu bestimmten Themen, deren Einschätzungen nützlich sein können. Wenn eine Redaktion ihre Nutzer ernst nimmt, deren Anregungen aufgreift und Hinweisen nachgeht, dann kann sie über Facebook, Twitter, Youtube usw. ein eigenes Netz zuverlässiger Informanten aufbauen. Eigene Informanten können beispielsweise bei regionaler Berichterstattung oder bei besonderen Fachthemen auf aktuelle Geschehnisse oder latente Probleme aufmerksam machen, die sonst möglicherweise erst später entdeckt würden. Soziale Netzwerke sind somit ein schneller Weg, um Informationen zu verbreiten, aber auch zu erhalten.

2.3 Besondere Bedeutung von (bewegten) Bildern

(Nachrichten-)Redaktionen müssen sich darauf einstellen, dass die Nutzer im Internet multimediale Angebote bevorzugen. Dies gilt sowohl für die Gestaltung der eigenen Nachrichtenangebote im Internet, als auch für den Umgang mit fremdem Online-Material.
Zum einen reicht es für eigene Nachrichtenangebote nicht mehr aus, wenn eine Redaktion im Internet reine Textmeldungen verbreitet, weil die Nutzer immer mehr Wert auf Bild- und Videoangebote legen. Das ist für Redaktionen im Print-Journalismus (Zeitungen und Zeitschriften) und im Hörfunk ein Problem, die ursprünglich kaum oder gar keine (bewegten) Bilder anbieten mussten. Aus diesem Grund sind große Verlage mit eigenen Online-Portalen (wie Bild.de oder Spiegel Online) und andere Akteure mit eigenen Nachrichtenangeboten (wie T-Online oder Web.de) dazu übergangen, Videos von Anbietern wie AFP TV, AP TN oder Reuters TV zuzukaufen (27) oder sogar selbst zu produzieren. So hat der Axel-Springer-Verlag den Nachrichten-Fernsehsender N24 gekauft und in seine Welt-Gruppe eingegliedert. (28) Und Bild.de bietet mit Bild Daily einmal werktäglich ein drei- bis siebenminütiges Nachrichtenvideo im Hochformat an, das für die mobile Nutzung auf Smartphones optimiert ist. (29) Außerdem setzen vor allem Boulevardmedien auf sogenannte "Leser-Reporter", die aufgrund der fast flächendeckenden Verbreitung mobiler Geräte in großen Mengen privat erstelltes Foto- und Videomaterial zur Verfügung stellen. Wegen der starken Nachfrage sind auch zahlreiche neue Anbieter von (Nachrichten-)Videos entstanden (wie Vice oder ZoomIn). (30)
Dies ist auch für eigene Nachrichtenangebote in sozialen Netzwerken zu beachten, für die Bildmaterial ebenfalls immer wichtiger wird. Mitteilungen in sozialen Netzwerken sollten möglichst mindestens ein Bild zeigen, um mehr Aufmerksamkeit zu finden. Beispielsweise ist bei Facebook oder Google+ ein Vorschaubild auf verlinkte Seiten schon lange Standard, aber Fotos und Videos können dort natürlich auch hochgeladen werden. (31) Auch bei Twitter, wo es inzwischen ebenfalls Vorschaubilder für Links gibt, wird die Einbindung von (bewegten) Bildern immer wichtiger. So hat das Marketingunternehmen Trackmaven im Jahr 2013 in einer Untersuchung zu Twitter festgestellt, dass Tweets mit Bild gut dreimal so häufig retweetet werden, wie Tweets ohne Bild. (32) Die Bedeutung von Bildern wird auch daran deutlich, dass soziale Netzwerke wie Flickr, Instagram oder Tumblr immer wichtiger werden, bei denen die Verbreitung von Bildern im Mittelpunkt steht. Auch das Angebot an Video-Live-Streams von aktuellen Ereignissen (über Streaming-Dienste wie Facebook Live oder Periscope) (33) gewinnt in sozialen Netzwerken an Bedeutung.
Zum anderen wird umgekehrt die Arbeit in (Nachrichten-)Redaktionen zunehmend durch fremdes Foto- und Videomaterial (insbesondere aus sozialen Netzwerken) beeinflusst. Die große Menge von (bewegten) Bildern im Internet wirkt sich auf die Recherchemethoden, aber auch auf die Arbeitssituation in den Redaktionen aus. Bei der Online-Recherche finden Journalisten häufig Bildmaterial, das für die eigene Berichterstattung relevant sein kann, aber auch erst verifiziert werden muss. (34) Große Nachrichtenredaktionen wie BBC News, Tagesschau oder ZDF heute haben deshalb eigene Fachabteilungen, die systematisch Foto- und Videomaterial auswerten und überprüfen. Wegen der starken Nachfrage nach (Nachrichten-)Videos sind auch neue Anbieter zur Bild-Verifizierung in sozialen Netzwerken entstanden (wie dbate oder Storyful). (35)
Diese Bilderflut kann für (Nachrichten-)Redakteure zur Belastung werden – nicht nur durch ihre große Menge, sondern auch durch ihre teils schockierenden Inhalte. Der direkte, ungefilterte Zufluss von (bewegten) Bildern mit Gewalt, Leid und Tod stellt (Nachrichten-)Redaktionen vor neue Anforderungen, auf die sie häufig noch nicht ausreichend vorbereitet sind.

3. Neue Anforderungen an Nachrichtenredaktionen

Wie sich die Arbeitssituation von (Nachrichten-)Redaktionen durch das Internet und vor allem durch soziale Netzwerke verändert hat, wird besonders bei ungewöhnlichen Ereignislagen deutlich. Wie bereits beschrieben wurde, organisieren sich Redaktionen in Krisen selbst um, indem sie höheren Abstimmungs- und Arbeitsaufwand durch zusätzliches Personal abdecken, Entscheidungen teils auf eine höhere Hierarchieebene verlagern und insgesamt die Arbeitsabläufe neu ordnen und dadurch beschleunigen. Für ungewöhnliche Ereignislagen gibt es in vielen Redaktionen einen Alarmplan, in dem unter anderem festgelegt ist, welche Kollegen zu alarmieren und welche Vorgesetzten zu informieren sind oder wie die laufenden Sendungen beziehungsweise die aktuellen Seiten zu ändern sind. (36) In solchen Alarmplänen sollten auch die neuen Anforderungen durch den Online-Journalismus berücksichtigt werden.
Nachrichtenredaktionen müssen, egal ob sie ursprünglich nur im Print-Journalismus oder im Rundfunk veröffentlicht haben, vor allem bei ungewöhnlichen Ereignislagen die Möglichkeiten einer schnellen und zuverlässigen Online-Verbreitung ausschöpfen. Hierzu gehört, dass die Informationen nicht nur für Suchmaschinen und mobile Geräte optimiert werden, sondern auch für soziale Netzwerke – beispielsweise als "Distributed Content" oder "Instant Article". Reporter vor Ort müssen mit geeigneten Smartphones ausgestattet sein, um Audios, Bilder und Filme an ihre Redaktion schicken oder selbst ins Netz stellen zu können. In diesem Zusammenhang sollten die Redaktionen rechtzeitig sogenannte "Telekommunikationsbevorrechtigungen" für die Geräte beantragen, damit diese auch bei Überlastung der Mobilfunknetze noch einsatzfähig sind. (37) Die Nutzer erwarten im Smartphone-Zeitalter, dass aktuelle Informationen nicht nur über Offline-, sondern auch über Online-Angebote schnell und zuverlässig verbreitet werden!
Die Redaktionen werden auch durch die zusätzlichen Möglichkeiten der Online-Recherche vor neue Anforderungen gestellt. Neben den klassischen Recherchemethoden gehören hierzu eine qualifizierte Online-Recherche, die systematische Beobachtung sozialer Netzwerke und der Aufbau eines eigenen Netzes zuverlässiger Informanten. Nachrichtenredaktionen, die diese neuen Recherchemöglichkeiten nicht nutzen, sind im Smartphone-Zeitalter auf einem Auge blind!
Außerdem werden die Redaktionen durch die besondere Bedeutung von (bewegten) Bildern vor neue Herausforderung gestellt. Hierzu gehört einerseits, dass sie für die eigenen Nachrichtenangebote im Internet attraktive Foto- und Videoangebote haben und diese auch für soziale Netzwerke optimieren. Andererseits sollten sie in der Lage sein, fremdes Bildmaterial vor der Weiterverbreitung zu verifizieren. Aus Gründen des Quellenschutzes müssen vor einer Veröffentlichung gegebenenfalls Teile von Fotos und Videos verpixelt sowie deren Meta-Daten anonymisiert werden. Nachrichtenanbieter, die den Umgang mit (bewegten) Bildern nicht beherrschen, verlieren im Smartphone-Zeitalter an Bedeutung!

Als Zwischenfazit lässt sich festhalten, dass Nachrichtenredaktionen folgende Grundsätze beachten sollten:

• Online-Verbreitung hat Vorrang! Aktuelle Informationen müssen über Online-Angebote mindestens ebenso schnell und zuverlässig verbreitet werden, wie bei der Print- oder Rundfunk-Berichterstattung.
• Online-Recherche ist Standard! Alle Informationsquellen müssen genutzt werden – dazu gehört auch die systematische Beobachtung sozialer Netzwerke.
• (Bewegte) Bilder sind Pflicht! Redaktionen müssen bei ihren Online-Angeboten den Umgang mit (bewegten) Bildern beherrschen.

• Seien Sie vorbereitet: Passen Sie Alarmpläne an die neuen Anforderungen durch Online-Verbreitung und -Recherche an!
• Bleiben Sie arbeitsfähig: Schirmen Sie einen Teil der Redaktion von schockierenden (bewegten) Bildern ab!
• Sichten Sie nicht allein: Schockierendes Bildmaterial sollte möglichst von zwei Redakteuren gemeinsam geschaut werden!
• Überlasten Sie sich nicht: Machen Sie beim Sichten von schockierendem Bildmaterial regelmäßige Pausen!
• Entschärfen Sie Gewaltvideos:
  - Schalten Sie den Ton ab,
  - sichten Sie Videos erst einmal auf einem kleineren Bildschirm,
  - sichten Sie Filme zunächst einmal im Schnelldurchlauf,
  - stoppen Sie Videos zwischendrin immer wieder und
  - schauen Sie Filme mit brutalem Schluss nicht zu Ende!
• Schützen Sie Kollegen: Kennzeichnen Sie bereits gesichtetes Material im Titel und in der Inhaltsbeschreibung, wenn darin schockierende Inhalte sind!
• Schützen Sie sich selbst: Fordern Sie von Ihrem Unternehmen professionelle psychologische Hilfe und nehmen Sie sie an!

• Welche (bewegten) Bilder werden verbreitet, welche nicht?
• Wird eine unangemessene Darstellung von Gewalt, Leid und Tod vermieden?
• Werden die Persönlichkeitsrechte der Abgebildeten geachtet?
  - Werden die Rechte von Kindern und Jugendlichen sowie
  - Opfer von Gewalttaten und Unglücken besonders geschützt?
• Haben Sie Bildbearbeitungen gekennzeichnet?
• Wird das Bildmaterial durch die Bearbeitung verfälscht?
• Entspricht die Bildbeschreibung den Tatsachen?
• Haben Sie die Bildquellen korrekt angegeben?
• Müssen die (bewegten) Bilder anonymisiert werden?
  - Sollen Quellenangaben bewusst weggelassen,
  - Teile des Bildmaterials verpixelt oder
  - Meta-Daten entfernt werden?

• Überprüfen Sie, ob die Ihren Texten zugrunde liegenden Daten zuverlässig sind!
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Rechte an der Nutzung der Daten haben!
• Überwachen Sie fortlaufend, ob Ihr Nachrichten-Bot zuverlässig arbeitet!
• Informieren Sie Ihre Nutzer darüber, welche Texte mit Hilfe eines Nachrichten-Bots erstellt wurden!
• Legen Sie die Datenquellen offen, auf deren Grundlage die Texte erstellt wurden!
• Erklären Sie Ihren Nutzern, weshalb Sie Texte mit Hilfe eines Nachrichten-Bots erstellen lassen!
• Verwenden Sie Nachrichten-Bots, um sich von Routineaufgaben zu entlasten und Zeit für anspruchsvolle Aufgaben zu gewinnen!
• Nutzen Sie Nachrichten-Bots nicht vorrangig, um Personalkosten zu senken, sondern um die Produktqualität zu sichern!